vaizdas

Tuo metu, kai buvau įdiegęs savo FIOS, jie turėjo tik „FIOS Internet“ ir „FIOS Phone Service“. Nėra laido. Praėjusią savaitę po 10 mėnesių laukimo „Verizon FIOS“ kabelis pagaliau buvo prieinamas, taigi aš jį turėjau įdiegti.

Perėjimas iš „Comcast“ buvo gana tiesus. „My Series 2 Tivo“ buvo pakeistas „Motorola QIP6416-2 HD DVR“. Nors mano žmona buvo šiek tiek skeptiška ir norėjo, kad aš patraukčiau naują HD TIVO, po savaitės žaisdami su naujuoju „Verizon DVR“, abu sutarėme, kad atėjo laikas pasitraukti iš TIVO. Jei tai atliktų „Netflix“ transliacija, būčiau nusiteikęs. Gerai, kad turiu „XBOX 360“, taigi aš tiesiog naudosiu jį „Netflix“ filmams transliuoti.

BET KURIUO šiandien aš paskambinau TIVO, kad atšaukčiau TIVO prenumeratą. Bandžiau jį atšaukti iš TIVO svetainės, bet greitai radau, kad jie reikalauja, kad jūs skambintumėte į jų skambučių centrą, kad atjungtumėte.

  • 15:00, paskambinkite 800 # ir padėkite į Atjungimo eilę3: 10:00 - Skambinimas atjungtas (taip, aš naudoju fiksuotojo ryšio liniją, jokio mobiliojo telefono) .3: 11:00 - Paskambinta atgal, vėl įvesta į atjungimo eilę3: 22:00 - Skambutis atjungtas… . Gerai, šiuo metu mane labai erzina.3: 25 val. - Patvirtinta, kad negalite atjungti paslaugos. Nusprendžiau praleisti „Atsijungimo“ eilę ir išbandyti įprastą klientų aptarnavimą. Automatizuotos tarnybos teigimu, sulaikymo laikas buvo 10 minučių ... 3: 40:00 - Roboto ponia buvo 5 minutes išjungta. Šiaip ar taip, aš pagaliau gaunu žmogų. . Paaiškinu, kad 40 minučių bandžiau atšaukti savo paslaugą. Jis atsiprašo, paima mano telefono numerį (kad gautų mano paslaugą) ir paaiškina, kad jis turi mane pervesti į atsiskaitymo skyrių. Sakau Noooooo ir girdžiu spragtelėjimą. Aš vėl į automatizuotą PBX pragarą su ta erzinančia muzika, laukiančia neišvengiamo. 15:50 - Spustelėkite… Atsijungė3: 55 val. - Peržiūrėjęs svetainę galvoju, ar galėčiau atsiųsti el. Laišką. Nusprendė išbandyti 800 # „dar 1 kartą“. Vėl surinktas į TIVO telefono sistemą ... 4: 02:00 - Vos 7 minutės atidėjimo „Atsijungimo“ eilėje! Ir aš turiu žmogų! Klientų aptarnavimo ponas prisistatė ir paprašė mano telefono Nr. Aš, žinoma, paaiškinau savo ankstesnes 62 minutes ir pažadėjau jam paskambinti man tiesiai per savo mobilųjį telefoną ar antžeminę liniją, jei vėl atsijungsime. Jis turėjo pažadėti prieš leisdamas jam judėti į priekį atsiribojus.4: 08:00 - Nors jis yra pakankamai gražus džentelmenas, jis mane visus vadina beprotišku, kad nevaikščiočiau su TIVO HD įrenginiu. Aš turiu duoti jam kreditus dėl to. Jis padarė gerą darbą bandydamas įkalbėti mane likti TIVO klientu. Galų gale negalėjau jo kaltės padaryti, tai yra jo darbas.4: 10:00 - Aš pakabinu telefoną. Misija įvykdyta. Praėjus vos 70 minučių, aš sėkmingai atšaukiau TIVO paslaugų abonementą 2 serijos TIVO įrenginyje.

Taigi kyla klausimas, kodėl man prireikė 70 minučių, kad nužudyčiau savo TIVO tarnybą? Aš suprantu, kodėl negalite atšaukti paskyros per jų tinklalapį (jie nori, kad tave informuotų apie atšaukimą). „TIVO“ tai yra nesudėtingi pinigai kiekvieną mėnesį, kai tik jūs pasirašysite. Taigi, ar manote, kad jie sąmoningai mane aplenkė, kad neleisčiau atšaukti paslaugos?

Mano spėjimas ne. Nepaisant to, jei nebūčiau stebėjęs šio tinklaraščio įrašo laiko juostos, greičiausiai būčiau atsisakęs iki pirmadienio. Net nemanau, kad TIVO rūpi, kad mane palaikytų dar 3 dienas. Taigi aš tai vadinsiu sugedusia telefono sistema.

Ką tu manai? Ar kas nors ten turi problemų nužudydamas savo TIVO tarnybą?